重新认识和洞察流程,开启无限可能

流程挖掘

大数据流程挖掘瞄准的是提供可落地的信息——支持重新设计并重构业务流程。每个分析都聚焦于采集用户用例,设定目标和相关的行动。目标的设定可以是改进KPI——时间、成本、质量或风险管控。例如,最小化流转时间、等待时间或响应时间;最大化服务水平——整个过程设计的合理性。

 


通过分析,我们帮助企业调整参数和配置来完善业务流程,例如在高峰时间临时增添资源。或者以特殊方式处理问题,来干预个案和资源。自动化探索与分析的最高层次是支持整个操作流程的改进——基于当前的事件数据,系统性地确定最佳业务操作,或在一个特定的时间点上配置最佳的资源。