任何组织都面临着提供优质客户服务的共同挑战。它们包括成本约束、技能短缺、激烈的竞争、苛刻的客户以及频繁变化的商业战略、规则、政策和复杂的立法。在这种环境下，很难提供准确、最新的全方位服务和销售建议。Data Compass的数字化政策顾问，采用人工智能的决策引擎，致力于自动化工作，使所有行业的组织能够轻松地自动化业务流程、规则、规章和策略以提供最新准确的建议。

· 独特的客户体验——组织很难跨渠道和流程捕获、管理和部署复杂的法规和其他基于文档的策略。为客户提供直观、个性化和最新的自助服务建议通常具有挑战性。为了满足这一需求，Data Compass提供了基于可靠的策略自动化平台的决策自动化解决方案，以及无缝集成。数字化政策顾问被企业的客户和社会的公民用于确定实时建议，如福利资格、福利支出、税收义务、教育课程学分、许可证和许可证资格、保险费等。
您的组织现在可以在几天内(而不是几个月)响应法规和策略更改，从而增加客户对您所提供的决策和建议的信任。授权您的客户快速回答他们自己关于产品和服务的问题，同时最小化他们需要的信息，以进一步提高您的自助服务渠道的满意度。有了我们的基于数字化政策顾问，组织可以将查询和申诉率减半，方法是解释每个决策是如何做出的，同时减少客户为了得到正确答案而需要进行的联系数量。通过快速重新设计定价或资格规则来区分产品和服务，数字化政策顾问还使您能够领先于竞争对手。

· 个性化交互——因为数字化政策顾问访谈能够根据客户的具体情况了解哪些策略适用于客户，每个客户都会得到针对其独特情况的个性化建议。
 

· 改进的敏捷性——通过使用数字化政策顾问来提供建议和执行决策，作为基于云的客户体验解决方案的一部分，服务客户现在可以减少自动化他们最复杂的规则或策略的实现和维护成本。

· 跨渠道的一致性——从中央管理的自然语言规则文档库中可以清楚地看到与源立法和政策材料相一致的内容，可以为您的自助服务渠道、呼叫中心和物联网渠道提供一致的跨渠道指导和决策。

· 通过透明生成的文档来减少查询，这些文档记录并解释决策是如何做出的，这使得客户能够很容易地理解为什么他们可能有资格获得产品或服务，从而减少了后续查询和申诉的数量。

· 自动化任何策略——我们研发数字化政策顾问已经多年，能够处理各种策略，从简单的标准组合到具有多个条件的表，甚至是在重叠时间段内发生变化的逻辑。

· 分析以评估影响——通过数字化政策顾问，组织能够使用“假设”分析来评估拟议的规则、立法、监管和/或政策变化对客户和公民的影响。了解在实践中使用哪些策略可以编写更好的策略，从而消除冗余策略。这些功能使组织能够交付精简服务能力，提高生产力和改善政策质素。

· 遵从性——利用自动化审计报告来证明所有的建议都是抱怨。这些报告可以自动保存，并在以后查看。

· 个性化服务
您的客户将体验一个精简的自助服务流程，并根据特定的客户环境应用正确的策略和问题。可以添加附件来收集额外的面试信息。政策文件通常要求高度的合规性和透明度，可以生成合规性报告。通过一致有效地处理复杂的策略环境，您可以看到管理成本的降低，最终，当复杂的个人环境导致准确的个性化建议时，客户满意度将得到提高。

· 敏捷管理
数字化政策顾问使用自然语言建模将复杂的策略文档转换为动态的网站界面。这种直观的方法意味着由策略所有者管理的单个源文档可以快速地跨所有通道部署，从而帮助确保始终提供一致和准确的建议。